Über uns
Bei Heinemann Optik & Akustik beraten Sie Optiker- und Akustikermeister aus Berufung, das oberste Ziel ist immer die Kundenzufriedenheit. Das regionale Familienunternehmen ist vom einstigen kleinen Fachgeschäft „Günter Heinemann Optik & Foto“ zu einem erfolgreichen hessischen Unternehmen mit 7 Filialen herangewachsen. Zahlreiche Auszeichnungen spiegeln nicht nur die Zufriedenheit der Kunden wieder, sondern stehen auch für regionales Engagement und vor allem für die persönliche Verantwortung als mittelständisches Unternehmen und Arbeitgeber.
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gute Gründe für Optik Heinemann GmbH & Co. KG
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Interview
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1. Frage
Wie werden Mitarbeiter fachlich & persönlich gefördert?
Durch regelmäßige Besprechungen von den Fachgeschäftsleitern bleiben alle Mitarbeiter auf dem neusten Stand. Außerdem werden regelmäßig Webinare von den jeweiligen Herstellern durchgeführt an denen gerne teilgenommen werden darf. Die verschiedenen Hersteller kommen zur Produktvorstellung zu uns und einigen Mitarbeitern ist es auch möglich (immer je nach Fachgeschäftsbesetzung) auf Produktschulungen oder Vorträge zu fahren
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2. Frage
Mit welchen Fassungsherstellern wird gearbeitet?
Starkey, Siemens, Oticon, Interton, Phonak
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3. Frage
Wie wird die Mitarbeiterzufriedenheit sichergestellt?
Wir haben in unserer Hauptfiliale in Wetzlar einen Brillenwerkstatt. Wir haben desweiteren in jedem Fachgeschäft eine Werkstatt für die Hörakustik. Ein Otoplastiklabor haben wir nicht.
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4. Frage
Welche Arbeitszeitmodelle werden angeboten, um Job und Familie unter einen Hut zu bekommen?
Wir bieten neben der "normalen" 40-Std-Woche auch Teilzeitmodelle an um Job und Familie unter einen Hut zu bekommen. Genaueres würden wir hier jedoch eher in einem persönlichen Gespräch erläutern.
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5. Frage
Welche flexiblen Möglichkeiten gibt es, seinen Urlaub zu nehmen?
Wir bieten kurzfristigen Urlaub, wenn es die Besetzung zulässt und wenn was mit der Familie ist oder Dringendes zu erledigen ist, gibt es auch die Möglichkeit kurzfristig Urlaub zu nehmen oder auch mal früher zu gehen, wenn es nicht anders möglich ist.
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6. Frage
Welche besonderen Programme / Arbeitsgeräte werden genutzt, um den Mitarbeitern die Arbeit zu erleichtern?
Unsere Software mit der wir in der Akustik zur Kundenpflege arbeiten ist Asego. Außerdem haben wir für alle Mitarbeiter ein Onlineportal, in dem man alle Information zum Ablauf oder auch zu den verschieden Geschäften und Arbeitsabläufen bekommen kann.
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7. Frage
Welches Anpassverfahren (z.B. InSitu) wird gewünscht?
InSitu und Perzentilanpassung ist gern gesehen. Jeder Mitarbeiter sollte jedoch so arbeiten, wie er für sich am besten zurecht kommt um ein Maximum an Kundenzufriedenheit zu erreichen.
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8. Frage
Wie werden Auszubildende gefördert?
Unsere Azubis können gerne an Schulungen der verschiedenen Hersteller teilnehmen, um sich hier optimal auf die Gesellenprüfung vorbereiten zu können. Wir hatten auch schon einige Azubis die an speziellen Otoplastikkursen teilgenommen haben. Außerdem stehen in jedem Fachgeschäft ein Meister, sowie alle Gesellen zur Verfügung die auf jede gestellte Frage eine passenden und ausführliche Antwort geben.
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9. Frage
Welche Services werden neben der klassischen Anpassung angeboten?
Wir entwickeln derzeit ein Konzept für Hörtraining bzw. Gehörtherapie um unseren Kunden die Möglichkeit zu bieten mit Ihren Hörgeräte noch besser zurecht zu kommen.